Última actualización: 28 de agosto de 2026
Haulers es una aplicación desarrollada y operada por Kargotools SpA ("Kargotools", "nosotros"), sociedad constituida en Chile, con domicilio en Alonso de Córdova 5870, Las Condes, Santiago. Esta política describe qué datos personales trata la aplicación móvil Haulers (la "App"), con qué finalidad, con quién se comparten y qué derechos tiene usted sobre ellos.
Haulers es una herramienta de uso laboral. Las cuentas no se crean desde la App: son creadas por la empresa distribuidora que contrata el servicio, a través de la plataforma web de Haulers. Si usted es conductor u operario, su empleador es quien determina las finalidades del tratamiento y Kargotools actúa como proveedor tecnológico que trata los datos por encargo suyo.
| Dato | Para qué se usa |
|---|---|
| Correo electrónico y credenciales de la cuenta | Autenticar al usuario y asociar cada acción realizada en la App con el trabajador que la ejecutó. |
| Ubicación precisa (GPS) | Registrar el lugar donde se realizó cada entrega, como parte de la prueba de entrega. La ubicación se captura únicamente mientras la App está abierta y en uso; Haulers no realiza seguimiento en segundo plano. |
| Fotografías | Adjuntar evidencia a una entrega: estado de la carga, paquetes dañados, documentos o facturas firmadas. Las fotos se toman con la cámara o se seleccionan desde la galería del dispositivo y se suben al registro de la entrega correspondiente. |
| Identificador del dispositivo y token de notificaciones | Entregar notificaciones push relacionadas con la operación (asignación de rutas, cambios en despachos). Se procesa a través de Firebase Cloud Messaging. |
| Datos operativos de la entrega | Códigos escaneados, horarios y estado de cada despacho, necesarios para el funcionamiento del servicio contratado por la empresa. |
| Datos de la persona que recibe la entrega | Nombre, número de RUT y firma manuscrita de quien recibe el pedido. Se registran como constancia de la entrega, para acreditar quién recibió la mercadería y resolver eventuales disputas o reclamos. |
Al completar una entrega, la App registra el nombre, el RUT y la firma de la persona que recibe el pedido. Estos datos no pertenecen al conductor que usa la App, sino a un tercero.
Se recogen con la única finalidad de acreditar la recepción de la mercadería: dejar constancia de quién recibió qué y cuándo, y poder resolver reclamos o discrepancias posteriores sobre una entrega. No se utilizan para ninguna otra finalidad, no se cruzan con otras bases de datos, no se emplean con fines comerciales ni publicitarios, y no se comparten con terceros distintos de la empresa distribuidora responsable de esa entrega.
La empresa distribuidora que contrata Haulers es la responsable de informar a sus destinatarios sobre este registro y de contar con la base legal correspondiente. Kargotools actúa como proveedor tecnológico que trata estos datos por encargo de dicha empresa.
Las personas cuyos datos hayan sido registrados de esta forma pueden solicitar acceso o eliminación escribiendo a info@haulers.cl, sin perjuicio de los plazos de conservación que la empresa distribuidora deba cumplir por obligación legal.
La App solicita los siguientes permisos de iOS y Android. En todos los casos el permiso se pide en el momento en que la función se utiliza, y usted puede rechazarlo o revocarlo después desde los ajustes del sistema operativo. Rechazar un permiso puede impedir el uso de la función asociada, pero no bloquea el resto de la aplicación.
Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio, y solo en la medida requerida para ello:
También podremos entregar información cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente.
Los datos operativos y las evidencias de entrega se conservan mientras la empresa contratante mantenga vigente su servicio con Kargotools, y por el plazo adicional que le exija la normativa tributaria y comercial chilena. Terminado ese periodo, los datos se eliminan o se anonimizan.
Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Cuando la empresa desactiva a un usuario, sus credenciales dejan de funcionar de inmediato.
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o el bloqueo de sus datos personales.
Como las cuentas de Haulers son creadas y administradas por la empresa empleadora, el primer canal para ejercer estos derechos es su propia empresa. Adicionalmente, puede escribirnos directamente a info@haulers.cl indicando su nombre, el correo asociado a su cuenta y la solicitud concreta.
Para solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados, envíe un correo a info@haulers.cl con el asunto "Eliminación de cuenta Haulers". Responderemos dentro de los 10 días hábiles siguientes y procederemos a la eliminación, salvo en aquella parte de la información que debamos conservar por obligación legal de la empresa contratante.
La comunicación entre la App y nuestros servidores se realiza siempre cifrada mediante HTTPS. Las credenciales se almacenan en el dispositivo usando el almacenamiento seguro que provee el sistema operativo (Keychain en iOS, Keystore en Android). El acceso a la información está restringido según el rol de cada usuario dentro de la empresa.
Haulers es una herramienta de uso laboral y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la App o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Los cambios relevantes serán comunicados a las empresas contratantes.
Kargotools SpA
Alonso de Córdova 5870, Las Condes, Santiago, Chile
Correo: info@haulers.cl
Sitio web: www.haulers.cl